苦情解決体制

苦情解決体制

聖明福祉協会では、施設サービスを利用する皆様の満足度を高めていただくことや、利用者個人の権利を擁護すること等を目的として、
苦情解決体制を整えています。

1. 苦情解決責任者

各施設園長を苦情解決責任者とします。

2. 苦情受付担当者

各施設生活相談員を苦情受付担当者とします。

3. 第三者委員会

公正な解決を図るために、地域在住の方々に苦情解決のための委員会を委嘱しています。
第三者委員会も直接苦情を受け付けることができます。